答：機器在打開外接指紋儀參數后，系統會提示要重啟機器，只有重啟機器，才能對指紋儀進行初始化操作，重啟后即可使用。

2.問：為什么我已經發了卡，但是在使用的時候機器提示“白名單不存在”？

答：這是由于消費機里“白名單檢查”選擇為“是”，而你軟件登記的用戶信息沒有下載到消費機里。下載途徑是：卡片管理——白名單管理。

3.問：為什么我給卡片設置了密碼以后，為什么每次制卡的時候都不能制卡 ，提示“寫卡信息發生錯誤，請檢查密碼是否正確”？

答：寫卡的時候，，只有正確的讀取卡扇區密碼才能寫入信息。所以一旦你修改了扇區密碼，那么相應的也要修改軟件卡加密驗證的密碼（打開軟件后，同時按Ctrl+shift+F12，會彈出卡加密驗證窗口，在這里輸入卡扇區密碼）。

4.問：為什么我在機器上不能掛失，提示“掛失失敗”？

答：當需使用機器上掛失、解掛、改密功能時，需打開電腦中的消費軟件，同時設置服務器IP為消費軟件運行電腦的IP.

5.問：為什么我在機器設置中點“設置”軟件就沒無響應？

答：因卡巴斯基殺毒軟件造成通訊不成功，軟件會進行超時重發, 通訊超時時間較長。建議將軟件設置在卡巴斯基的信任程序里面。

6.問: 在消費軟件中的“離職管理”一旦“強制離職”后這個人不會出現在黑名單中，這張卡可以在機器里繼續消費，而且也不能退卡。

答:  黑名單是針對卡（黑名單卡），不是針對人，只有在卡掛失后才會產生黑名單，消費機沒有強制離職功能，建議用戶進行正常操作流程，退款，退卡。所有卡金額信息都保存在卡里面，所以軟件刪除人員后不會影響卡中余額（除非下載白名單信息，打開檢查白名單功能）。如果想退卡，再增人員信息。

7.問：消費軟件中“初始化IC卡”中設置扇區密碼必須是6位數（系統不會自動在前面加0），一旦輸入的不是6位數，那么就不能更換成其他的密碼，并且不能發卡。

答：密碼必須為6位數， 并且為整數，所以不能有前導0

8.問：清零補貼：客戶每月發160元補貼，用不完的要清零，不夠用自己充值，在月低沒用完的就清零補貼，但是不夠用的，自己充值了的，充值的錢會不會被清零了？

答：充值和補貼是分開的，充值只會進行余額累加，但為防止補貼時清零，必須設置清零補貼為否。

9.問：補貼模式下一旦同時選擇“累加補貼”和“清零補貼”為“是”？

答：累加補貼是針對下載補貼記錄的數據(下載記錄時，如果有以前未補貼的數據，是否累加，還是把以前未補貼的數據清零)，

      清零補貼是針對寫卡時的設置. 再把補貼金額寫入卡片時，是對卡余額進行清零，還是累加卡余額

10.問：在消費機上如何查詢某個時間段內消費/充值/補貼的總金額？

答：在系統設置中設好相應的機器類型，然后在相應的消費管理/充值管理/補貼管理中選擇“數據查詢”，然后選擇“**統計查詢”，  在工號欄內輸入“0”即可查詢所有人在該段時間內的總金額。 

11.問：消費機的最大用戶數，指紋容量、最大記錄容量是多少？

答：消費機的最大用戶數是30000，最大指紋容量是3000枚，最大記錄容量《=10萬條（隨著指紋數增多，相應的記錄容量有所減少）。

12.問：已經對某個員工進行離職處理，但是為什么不能再使用哪個員工的卡號和工號？

答：是的，一旦使用過的工號和卡號都不能再次使用。

13.問：為什么不能在“離職管理”中添加某個人員？

答：這是因為你要刪除的員工已經發卡，你必須先要給該員工進行“退卡”操作。退卡后才可以離職。

14.問：怎樣修改軟件連接的數據庫？

答：在消費軟件的安裝目錄下雙擊打開DateInst.exe，修改數據庫名稱就可以更改連接的數據庫。

15.問：怎樣在軟件里把指紋存儲在IC卡里？

答：在“人事資料”里的指紋資料中先通過指紋儀登記指紋，然后接發卡器，并把空白卡放在發卡器上，點擊“生成指紋卡”。

16.問：如果我用U盤同時下載幾臺機器的消費記錄，后一臺的數據會不會覆蓋前一臺的數據？

答：只要你的機器設置了不同的機號就不會出現這種情況，例如：從機號x的機器下載到U盤的文件為x-buylog.dat.

17.問：為什么我已經錄入了指紋，也把指紋下載到設備里，但是卻無法指紋確認？

答：首先檢查是否在軟件 “白名單管理”中上傳已經錄入指紋的白名單到設備。如果已經上傳，那么可能是錄入的指紋質量部好，請重新錄入。

18.問：為什么我在消費機上插上指紋儀，指紋儀沒有任何反應？

答：首先查看機器里是否啟用“支持指紋儀驗證”，然后重新插上指紋儀，重啟消費機啟動指紋儀。

19.問：使用指紋卡模式時的消費流程是怎么樣的？

答：在軟件上把該員工的指紋存儲在IC卡內，消費的時候先刷卡，讓機器讀取卡內信息（可以把卡一直放在感應區上，也可以拿開），再輸入消費金額，然后進行指紋對比，對比成功后，如果卡在感應區內則直接扣款，否則的話則需要重新刷卡扣款。